Rapporter

2009

2009-11-17
Se medborgarna! Ingen ska falla mellan stolarna.
Idag överlämnar utredningen slutbetänkandet Se medborgarna – för bättre offentlig service (SOU 2009:92) till kommun- och finansmarknadsminister Mats Odell på Kvalitetsmässan i Göteborg.
SOU 2009:92 Se medborgarna – för bättre offentlig service
[1,4 MB]

2009-06-16
Sammanställning av remissvar på delbetänkandet Styr samverkan - för bättre service till medborgarna, SOU 2008:97 samt Bilaga remissvar.
Remissammanställning
Bilaga remissvar

2008

2008-11-14
Ett delbetänkande (SOU 2008:97) Styr samverkan - för bättre service till medborgarna har idag överlämnats till Finansdepartementet. I betänkandet dras bl.a. riktlinjerna upp för hur kommunernas och de statliga myndigheternas kontor och andra servicepunkter bör ordnas för att medborgarna ska få bättre tillgång till offentlig service. Nyckeln är samverkan mellan kommuner och statliga myndigheter samt mer samordnad styrning från regering och riksdag.
SOU 2008:97

2008-07-08 Internationell rapport
Internationella exempel på lokal samverkan mellan myndigheter

2008-04-22 Konsultrapport
Svenska exempel på lokal samverkan mellan myndigheter

2008-04-22 Inrättandet av servicekontor i Finland
Dokumentation avseende inrättandet av samservicekontor i Finland:
- Lag om samservice inom den offentliga förvaltningen (223/2007)
- Regeringens proposition (207/2006) till Riksdagen med förslag till lag om samservice inom den offentliga förvaltningen
Den nya samservicelagen Sammanträde med utredningen: Utveckling av lokal service i samverkan
 

2008-04-04 Delbetänkande

SOU 2008:34 Lättare att samverka - förslag om förändringar i samtjänstlagen

2007

2007-12-20 Norska konsultrapporter
Läs konsulternas rapport här
För utredningens räkning har två konsulter studerat den norska NAV-reformen. Till utgången av 2009 ska 465 NAV-kontor ha öppnats i Norge. På ett NAV-kontor kan människor enkelt och samordnat få hjälp att snabbt komma i arbete eller annan aktivitet. Den enskilde ska ha en kontaktperson och slippa bli hänvisad till "någon annan" med sitt problem. NAV-reformen bygger på att staten och kommunerna träffar avtal om samtjänst.

2007-11-01 Rapport till Finansdepartementet
Lägesrapporten
Utredningen avrapporterade arbetsläget till Finansdepartementet.

Bakgrund
Regeringen bedriver ett omfattande generellt arbete för att reformera de statliga myndigheternas service till medborgarna. Uppdraget, Myndighetssamverkan vid lokala servicekontor (Dir. 2007:68 ) som kan sammanfattas i följande punkter, ser vi som ett led i detta arbete.

	Stödja statliga myndigheter i arbetet med att inrätta lokala servicekontor,
	stödja försöksverksamheten med nystartscenter,
	stödja samverkan mellan myndigheter och kommuner för att bryta människors utanförskap,
	driva på utvecklingen av IT för att uppnå en effektiv offentlig service och tjänsteproduktion,
	utreda behov av förändringar i lagen (2004:543) om samtjänst vid medborgarkontor (STL).